深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

5月27日-29日，第二十届深圳国外金融展览会（下文简称“深圳金博会”）汜博启幕。本届深圳金博会以“AI时间：制造业与服务业协同发展”为主题，搭建金融科技改动与产业交融的蹙迫疏通平台，旨在促进“科技-产业-金融”良性轮回。当作腾讯官方保障代理平台和捏牌金融机构，腾讯微保贯穿第五年亮相深圳金博会，本年通过理赔服务改动、AI愚弄窒碍及普惠金融实行三大中枢后果，全见识呈现“保障+科技”深度交融的改动实行；同期，本年深圳迎来2026年APEC会议经办机会，当作扎根前海的金融科技企业，腾讯微保但愿依托区域改动发展上风，以保障科技优化金融服务质效，助力深圳加速竖立国外化金融科创高地。

面前，AI 本领正加速提效保障服务全链条，互联网保障破费行为捏续迭代。据近期发布的《2025年中国互联网保障破费者细察论述》，互联网保障破费者购险渠说念中，传统保障公司线上渠说念占比达到63%，初度越过线下渠说念成为购险第一进口，行业数字化、智能化转型已成势必趋势。深耕互联网保障服务规模多年，腾讯微保坚捏科技改动、肃肃发展，凭借塌实的本领千里淀与用户服务智商，屡获行业泰斗认同。

2026年，腾讯微保理赔端特点服务“微信快赔”荣获由深圳市方位金融管制局、深圳金融监管局、东说念主民银行深圳市分行、深圳证监局等鸠合颁发的深圳金融改动大赛“改动窒碍奖”；“坦然赔・商保直付”荣获2025“中国保障鼎峰榜・理赔服务杰出案例”；“微医保”系列荣获中国银行保障报“2025金口碑・年度医疗保障居品”，居品、服务收成阛阓与行业双重详情。

聚焦理赔服务升级，打造“买得宽心、赔得坦然”标杆体验

本届深圳金博会上，腾讯微保要点展示了理赔服务全链路升级后果，以本领破解传统理赔的诸多核肉痛点，让保障服务更有温度、更有用率。

在基础理赔服务层面，腾讯微保的“坦然赔”在线理赔服务体系捏续优化，撑捏用户全程在线提交理赔苦求、上传材料、查询进程，真实完结理赔服务“掌上办、随时办”；“微信快赔”主动理赔服务时势握住升级，依托微信生态数据智商与AI本领，“微信快赔”可精确识别用户就医信息、主动触发理赔请示、自动核验理赔阅历，完结从“东说念主找理赔”到“理赔找东说念主”的根人性跳跃；同期，腾讯微保推出AI智能理赔报案服务，买通报案、材料识别、信息填报全历程，用户一键上传就医材料，AI飞速智能识别分类、自动填充理赔信息，几秒内完成报案操作。

在理赔服务时效层面，2026年，腾讯微保在百万医疗类居品、宠物医疗险、车险小额理赔等多个场景完结了“1日赔”，改日买球下单平台将捏续延迟到更多居品，让保障用户更有赢得感。

深耕金融大模子，AI赋能保障服务提质增效

以AI本领为中枢驱能源，腾讯微保捏续深耕金融大模子研发与落地，构建隐私用户服务、东说念主工运营、履行出产、业务提效的全场景AI智商，助推保障服务从“步调化”向“智能化”“个性化”升级。

用户服务端，腾讯微保自研AI智能助手“轻微保”隐私投保商量、居品帮配、理赔论述解读等全场景，可通过多轮对话完结精确反馈，为用户提供专科、易懂的保障服务；运营端，AI本领赋能客服体系高效启动，通过用户声息智能分析、客服工单智能助手、服务质地数据复盘，完结用户诉求快速识别、工单智能分拨、治理率与风物度精确分析，大幅普及东说念主工服务遵守与质地；此外，在履行出产和业务提效端，腾讯微保AI助手可快速生成专科履行、及时输出行业资讯动态分析，AI合规审核器用可完结保障履行500毫秒内禁绝，助力业务团队高效、合规开展服务。

践行普惠金融服务，筑牢经济减震器与社会康健器

当作保障行业普惠实行的先驱之一，腾讯微保耐久死守“科技向善，保障为民”的初心，充分发达保障当作经济减震器和社会康健器的作用，捏续探索普惠金融新旅途，股东保障下千里、服务民生。

在普惠保障规模，腾讯微保发达平台科技上风，联袂各地政府、保障公司、医疗机构共建普惠金融/p>

五次亮相深圳金博会，既是腾讯微保科技改动后果的集会展示，亦然其深耕普惠金融的初心践行。当作国内头部互联网保障服务平台，改日，腾讯微保将捏续深耕保障科技，握住升级理赔服务与用户体验，同期积极股东普惠型保障下千里至更多普通家庭，联袂行业伙伴共同股东保障行业高质地发展。